3 cách tra cứu kiểm tra đơn hàng Tiki

Bạn đang chờ nhận đơn hàng trên Tiki, nhưng lâu ngày chưa thấy giao hàng, đừng lo lắng chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn Cách tra cứu, cách kiểm tra đơn hàng Tiki đơn giản và nhanh nhất để bạn có thể biết được trạng thái đơn hàng của mình đang đến giai đoạn nào, đang giao tới đâu, dự kiến thời gian nào sẽ nhận được hàng. Các bước kiểm tra đơn hàng Tiki như thế nào mời các bạn cùng theo dõi tiếp nội dung bài viết.

Các giai đoạn của một đơn hàng trên Tiki

Trước khi tra cứu đơn hàng Tiki bạn cần phải hiểu các giai đoạn của một đơn hàng hay có thể hiểu là quá trình một đơn hàng từ khi đặt hàng tới bước giao hàng cần đi qua những công đoạn nào.

Đơn hàng trên Tiki bao gồm 4 giai đoạn chính:

  • Xác nhận đơn hàng: Sau khi đơn hàng được đặt thành công, Tiki sẽ xác nhận đơn hàng và thông báo cho Shop bán hàng.
  • Đóng gói sản phẩm: Shop bán hàng chuẩn bị, đóng gói sản phẩm.
  • Đơn vị vận chuyển giao hàng: Đơn vị vận chuyển lấy hàng từ Shop bán hàng và tiến hành đi giao hàng.
  • Giao hàng thành công: Khách hàng nhận được đơn hàng từ đơn vị vận chuyển.

Cách tra cứu kiểm tra đơn hàng Tiki

1. Kiểm tra đơn hàng Tiki bằng điện thoại

Bước 1: Mở ứng dụng app Tiki tại đây.

Bước 2: Chọn vào Cá nhân -> Trong mục đơn hàng hiện tại, chọn Theo dõi đơn hàng.

Bước 3: Trong Đơn hàng, mục Theo dõi đơn hàng bạn sẽ được cung cấp thông tin đơn hàng đang tới gian đoạn nào, dự kiến ngày giao hàng.

2. Kiểm tra đơn hàng Tiki bằng máy tính

Bước 1: Truy cập vào trang chủ Tiki.vn tại đây.

Bước 2: Truy cập vào Tài khoản -> Đơn hàng của tôi.

Cách tra cứu kiểm tra đơn hàng Tiki

Bước 3: Trong Đơn hàng của tôi, chọn Theo dõi đơn hàng.

Cách tra cứu kiểm tra đơn hàng Tiki

Bước 4: Trong trang Theo dõi đơn hàng cũng tương tự như trên ứng dụng điện thoại, bạn sẽ được cung cấp thông tin đơn hàng đang tới gian đoạn nào, dự kiến ngày giao hàng.

Cách kiểm tra đơn hàng Tiki

3. Kiểm tra đơn hàng Tiki qua tổng đài CSKH Tiki

Bạn muốn kiểm tra đơn hàng Tiki có thể liên hệ tổng đài CSKH Tiki với số Hotline 1900 6035. Bạn nên chuẩn bị trước mã đơn hàng, để cung cấp cho tổng đài viên nhắm rút ngắn thời gian quá trình liên hệ hotline.

Lưu ý: Giá cước liên hệ Hotline là 1000 đ/phút, thời gian hoạt động từ 8h-21h tất cả các ngày trong tuần.

Ngoài việc kiểm tra đơn hàng Tiki, tổng đài CSKH Tiki còn hỗ trợ giải đáp các câu hỏi, ý kiến đóng góp, khiếu nại của khách hàng.

Các câu hỏi liên quan đến trạng thái đơn hàng

Các câu hỏi mà khách hàng thường quan tâm đến trạng thái đơn hàng trên Tiki:

1. Có được thay đổi đơn hàng, thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đặt hàng thành công không?

Trả lời: Tiki chưa hỗ trợ thay đổi đơn hàng hoặc thay đổi địa chỉ giao hàng vì vậy trước khi đặt hàng bạn nên cân nhắc kỹ lựa chọn của mình. Nếu đơn hàng chưa được giao thì bạn có thể hủy đơn hàng Tiki và đặt lại.

2. Có thể yêu cầu Tiki giao hàng theo thời gian cụ thể hay giao lên tầng/lầu của toàn nhà không?

Trả lời: Đơn vị giao hàng của Tiki hoạt động giao hàng từ thứ 2 đến thứ 7, vào khung giờ 8h30 sáng đến 17h30 chiều và giao hàng theo tuyến. Vậy nên Tiki chưa hỗ trợ khách hàng nhận hàng theo thời gian yêu cầu và không hỗ trợ khách giao hàng lên tầng/lầu.

3. Có được kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng?

Trả lời: Vì quyền lợi của khách hàng, Tiki có chính sách kiểm tra hàng trước khi nhận. Điều kiện là khách hàng không được gở seal, tem bảo hành hay làm ảnh hưởng đến bao bì sản phẩm.

5/5 - (4 bình chọn)

Viết một bình luận